CEMEX desarrolla plataforma para apoyar a clientes ferreteros
- CEMEX se solidariza con sus clientes del canal de distribución para apoyarlos en medio de esta pandemia.
CEMEX ha desarrollado la plataforma virtual “Ferretería a tu Alcance” como estrategia para que las ferreterías puedan ofrecer servicios de venta en línea. Esta iniciativa pone a disposición de los clientes ferreteros el Centro de Servicio de la compañía para que, el consumidor final cuente con alternativas de compra segura, permitiéndoles reactivar sus negocios y ajustarse a la restricción de movilidad establecida para mitigar el contagio de COVID-19.
La plataforma “Ferretería a tu Alcance” es una página web donde el consumidor final puede, desde su computadora o dispositivo móvil, geolocalizar las ferreterías que participan del programa y que se encuentran en un radio de 10 kilómetros. Al escoger la ferretería de su conveniencia podrá contactar, a través de la plataforma, a un asesor de ventas del Centro de Servicios de CEMEX, que le tomará su pedido. Si el usuario no desea activar su GPS, puede escribir al agende de servicio online, dar su ubicación y realizar su pedido.
Los consumidores tendrán acceso a comprar todo tipo de materiales, incluyendo los productos CEMEX y tendrán la opción de entrega a domicilio o bien retirar la mercancía en el establecimiento. La plataforma ya cuenta con más de 100 ferreterías disponibles a nivel nacional.
“Somos conscientes de que el país vive una situación compleja producto de la pandemia y sabemos que es importante reactivar la economía de forma gradual y segura. Guiados por nuestro compromiso de enfoque en el cliente hoy estamos liberando esta funcionalidad haciendo uso de la tecnología, para brindarles una experiencia superior a todos nuestros clientes.” dijo Andrés Jiménez, Gerente General de CEMEX.
“Ferretería a tu Alcance me parece excelente, nos ayudan con las ventas. Mis clientes están contentos con la página, ya compraron y les gustó que todo fue rápido y se entregó como se tenía programado” Huí Li Qui propietaria de la ferretería El Dorado
Las ferreterías son el principal canal de distribución del cemento en saco. Al no tener que visitar los locales, se incentiva la dinámica comercial de este sector impactado por las restricciones de COVID-19. Sumado a este esfuerzo, la empresa ha impulsado el programa “Construyamos el Cambio – Medidas que Salvan Vidas” que contempla la elaboración de 14 protocolos para ferreterías, capacitaciones y asesoría a nuestros clientes.
Acerca de CEMEX Panamá
CEMEX es una compañía global de materiales para la industria de la construcción que ofrece productos de alta calidad y servicios confiables. CEMEX mantiene su trayectoria de beneficiar a quienes sirve a través de soluciones innovadoras de construcción, mejoras en eficiencia y esfuerzos para promover un futuro sostenible. Con más de 25 años de presencia en Panamá, CEMEX produce y comercializa clinker, cemento, concreto, agregados y aditivos, siendo la única empresa en el país que cuenta con todo el proceso de producción local para la fabricación de cemento. La empresa genera más de 600 empleos directos y 3,500 indirectos.
